DV相談ナビ #8008 とは｜かけ方・つながる窓口・できること
本記事は一般的な情報提供であり、法的助言ではありません。個別のご事情については弁護士等の専門家にご相談ください。
「どこかに相談したほうがいいのかもしれない。でも、何番にかければいいのか分からない」——そう感じてこのページを開いた方は少なくないと思います。DV相談ナビ #8008（はれれば）は、配偶者やパートナーからの暴力について、最寄りの相談窓口につないでくれる全国共通の電話番号です。この記事では、#8008 のかけ方、つながる先、相談でできること、そして警察への通報との違いまでを、落ち着いて整理します。読み終えるころには「自分はどの番号を、どう使えばいいか」が見えてくるはずです。
DV相談ナビ #8008 とは
DV相談ナビ #8008 は、内閣府が設けている全国共通の電話番号です。語呂合わせで「はれれば（8008）」と覚えられています。電話をかけると、発信した地域などをもとに、最寄りの配偶者暴力相談支援センターなどの相談窓口へ自動的につながる仕組みとされています。
ポイントは、相談先を自分で調べて選ばなくても、一つの番号から地域の窓口に橋渡ししてもらえることです。「自分の住む地域の相談先がどこか分からない」という最初のハードルを下げるための入口、と考えると分かりやすいでしょう。
配偶者暴力相談支援センターは、配偶者暴力防止法（DV防止法）にもとづいて各地に設置されている公的な機関です。相談だけでなく、安全の確保や必要な支援機関の紹介など、状況に応じた対応を担っています。
#8008 のかけ方と相談できること
かけ方そのものは難しくありません。固定電話・携帯電話から「#8008」を押すだけです。流れの目安は次のとおりです。
- 電話をかけると、最寄りの相談窓口に自動でつながる（地域により案内が入る場合あり）
- 相談員が状況を聞き、安全面や今後の選択肢について一緒に整理してくれる
- 必要に応じて、より専門的な支援機関や手続きの窓口を案内してもらえる
相談できる内容は、身体的な暴力に限りません。一般に、人格を否定する言葉や無視（精神的）、生活費を渡さない（経済的）、交友や行動を制限する（社会的）なども相談の対象になり得るとされています。「殴られていないから相談していいのか分からない」と迷う必要はありません。自分の状況がDVに当たるか整理したい段階の方は、これってDV？を見分けるチェックもあわせて参考にしてください。
電話がつながりにくいときや、声を出して話しづらい状況のときは、後述するメール・チャット対応の窓口も選択肢になります。
料金・匿名性・対応時間の目安
「お金はかかる？」「名前を言わないといけない？」といった不安は、相談をためらう大きな理由になりがちです。一般的に言われている範囲で整理すると、次のようになります。
| 項目 | 目安（一般的な運用） |
|---|---|
| 相談料 | かからないのが一般的 |
| 通話料 | 発信者の負担となるのが一般的 |
| 匿名性 | 匿名での相談にも応じてもらえるとされる |
| つながる先 | 最寄りの配偶者暴力相談支援センター等 |
| 対応時間 | 窓口により異なる（夜間・休日は別窓口の案内あり） |
対応時間は地域の窓口によって異なります。夜間や休日でつながりにくいときのために、DV相談プラスという別の窓口も用意されています。こちらは24時間対応の電話に加え、メールやチャットでも相談できるとされており、声を出して話せない状況でも利用しやすいのが特徴です。電話・メール・チャットを状況に応じて使い分けるとよいでしょう。
警察への通報（110番・#9110）との違い
#8008 は「相談・支援につなぐ」ための窓口であり、緊急の保護そのものを担う番号ではありません。危険の度合いによって、かけるべき番号は変わります。
| 状況 | かける番号 | 役割 |
|---|---|---|
| 今まさに暴力を受けている／危険が差し迫っている | 110番 | 緊急対応・保護 |
| 緊急ではないが警察に相談したい | #9110 | 警察相談専用窓口 |
| 暴力について相談し支援につなぎたい | #8008 | 相談窓口への橋渡し |
身の安全が最優先です。命の危険を感じる場面では、迷わず110番に通報してください。緊急ではないものの警察に相談しておきたいという場合は、警察相談専用電話の#9110が入口になります。暴力の状況を相談し、その後の支援につなげたいという段階では #8008、というように、目的に応じて使い分けるのが現実的です。
なお、相談や手続きの場では「いつ・どこで・何が起きたか」を整理して伝えられると、話がスムーズに進みやすくなります。記憶は時間とともにあいまいになりがちなので、出来事があったときに5W1H（いつ・どこで・誰が・何を・なぜ・どのように）で事実を残しておくことが役立ちます。リコログでは、こうした出来事を日付とともに淡々と記録し、相談前のメモとして整理できます。完璧な証拠を待つ必要はなく、今日からできる小さな備えとして考えてみてください。
まとめ
- DV相談ナビ #8008（はれれば）は、最寄りの相談窓口へつないでくれる全国共通の電話番号
- かけ方は「#8008」を押すだけ。身体的暴力に限らず、精神的・経済的・社会的な被害も相談対象になり得る
- 相談料はかからないのが一般的で、匿名での相談にも応じてもらえるとされる（通話料は発信者負担）
- 夜間・休日や声を出しにくいときは、24時間対応のDV相談プラス（電話・メール・チャット）も選択肢
- 命の危険があるときは110番、緊急でない警察相談は#9110と、目的に応じて使い分ける
- 相談前に、出来事を5W1Hで記録しておくと、説明がスムーズになりやすい
DVに関する判断や手続きには個別の事情が大きく関わります。具体的な見通しや対応については、相談窓口や弁護士に個別にご相談ください。
よくある質問
DV相談ナビ #8008 は無料で使えますか？
通話料は発信者の負担となるのが一般的です。相談自体に費用はかかりませんが、固定電話・携帯電話からかける際の通話料は利用者側で負担します。料金が気になる場合は、24時間対応のDV相談プラス（電話・メール・チャット）も選択肢になります。詳しい運用は各窓口でご確認ください。
#8008 に電話すると誰につながりますか？
一般に、発信した場所などをもとに最寄りの配偶者暴力相談支援センターなど、地域の相談窓口へ自動で転送される仕組みとされています。相談員が状況を聞き、安全の確保や必要な支援機関の案内をしてくれます。すぐに話せない場合は、改めてかけ直すこともできます。
名前を言わずに匿名で相談できますか？
一般に、匿名での相談にも応じてもらえるとされています。氏名や住所を必ず伝える必要はなく、まず状況だけを話して情報を得ることもできます。話せる範囲で構わないので、無理に身元を明かす必要はありません。詳しい取り扱いは各窓口にご確認ください。
命の危険を感じるときも #8008 にかければいいですか？
身の安全が最優先です。今まさに暴力を受けている、危険が差し迫っているといった緊急時は、迷わず110番に通報してください。#8008 は相談・支援につなぐための窓口で、緊急の保護そのものを行う番号ではありません。状況に応じて使い分けることが大切です。